Nazad k dokumentacii

FAQ i ustranenie nepoladok

Otvety na chasto zadavaemye voprosy i reshenija rasprostranennyh problem.

Chasto zadavaemye voprosy

Ne mogu vojti

Esli u vas problemy s vhodom, prover'te:

Nepravil'nyj parol'

Ispol'zujte opciju 'Zabyli parol'' dlja sbrosa parolja

Akkaut zablokirovan

Posle 5 neudachnyh popytok akkaut blokiruetsja na 15 minut. Podozhdite ili svjazhites' s administratorom

Ne pomnju email

Svjazhites' s administratorom kompanii ili sluzhboj podderzhki

Oshibka soedinenija

Prover'te internet-soedinenie i poprobujte snova

Deklaracija ne byla otpravlena

Esli deklaracija ne byla otpravlena v IMI:

Otsutstvujut objazatel'nye dannye voditelja

Zapolnite nedostajushhie dannye v profile voditelja

Prosrochennye dokumenty voditelja

Obnovite daty istechenija dokumentov

Oshibka API IMI

Poprobujte snova cherez neskol'ko minut. Esli problema sohranjatsja, svjazhites' s podderzhkoj

Nepravil'nyj diapazon dat

Prover'te, pravil'ny li daty komandirovanija (ne v proshlom, sootvetstvujushhij period)

Sinhronizacija ne rabotaet

Problemy s sinhronizaciej dannyh:

Net soedinenija s API

Prover'te internet-soedinenie. Esli problema sohranjatsja, API mozhet byt' nedostupen

Oshibki validacii

Prover'te logi sinhronizacii v sisteme. Isprav'te dannye, vyzyvajushhie oshibki

Sinhronizacija zanimaet slishkom mnogo vremeni

Dlja bol'shih obemov dannyh sinhronizacija mozhet zanjat' neskol'ko minut. Prover'te indikator progressa

Svjaz' s tehnicheskoj podderzhkoj

Esli vy ne nashli reshenie vashej problemy:

Email

wsparcie@bwtsystem.pl
Otvet v techenie 24 chasov v rabochie dni

Telefon

+48 123 456 789
Pn-Pt 8:00-16:00

Kontaktnaja forma

Dostupna v paneli sistemy
Knopka 'Pomoshh'' v pravom nizhnem uglu
  • Podgotov'te opisanie problemy i shagi dlja ee vosproizvedenija
  • Prilozhite skrinshoty, esli vozmozhno
  • Ukazhite vash adres email, ispol'zuemyj v sisteme

Мы уважаем вашу конфиденциальность

Этот сайт использует файлы cookie в технических, аналитических и маркетинговых целях. Больше информации можно найти в нашей Политике Cookie.